CGV/CGU

Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (CGV/U)

Introduction

Instant Robe, accessible via https://www.instantrobe.fr, est spécialisé dans la vente en ligne de vêtements et offre un service exclusif permettant aux clients de prendre rendez-vous pour essayer des robes. Notre mission est d’offrir à nos clients une expérience d’achat en ligne sans égal, centrée sur leurs besoins et préférences de mode.

Objet

Ces CGV/U ont pour objet de définir les termes et conditions sous lesquels Instant Robe met à disposition ses produits et services. Elles encadrent juridiquement les interactions avec nos clients et sont applicables à toutes les ventes et services proposés sur le site.

Acceptation des conditions

L’utilisation des services d’Instant Robe, y compris la navigation sur le site, la passation d’une commande, ou la réservation d’un créneau d’essai, implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV/U par le client.

Produits ou Services

Instant Robe propose à la vente des vêtements en ligne et des services de prise de rendez-vous pour essayer des robes, exclusivement disponibles en France métropolitaine, sans restrictions d’âge. La description des produits, ainsi que les modalités de réservation, sont disponibles en détail sur notre site.

Prix

Les prix de nos produits et services sont indiqués en euros TTC. Instant Robe se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande. Des frais de livraison peuvent s’appliquer et sont communiqués au client lors de la finalisation de la commande.

Commande et Paiement

La commande sur le site nécessite la sélection du produit, son ajout au panier, la vérification des détails de la commande, et le paiement via les moyens proposés sur le site (Carte bancaire via Stripe, et prochainement ApplePay et GooglePay également via Stripe). La validation de la commande par le client constitue une acceptation des prix et des produits/services choisis.

Livraison

Les produits sont livrés en France métropolitaine par Colissimo, Chronopost, Mondial Relay ou un transporteur choisi par Instant Robe en fonction de la disponibilité. Les délais de livraison sont de 3 à 7 jours ouvrés. En cas de retard, Instant Robe n’est pas responsable une fois le colis remis au transporteur.

Droit de rétractation

Conformément à la législation française en vigueur concernant la vente à distance, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour qui restent à sa charge.

Pour exercer ce droit de rétractation, le client doit notifier Instant Robe de sa décision de rétractation en envoyant, avant l’expiration du délai de 14 jours, un courriel explicite à contact@instantrobe.fr ou en utilisant le formulaire de contact disponible sur le site www.instantrobe.fr. Instant Robe accusera réception de cette rétractation par courriel sans délai.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et complet (emballage, accessoires, étiquette…) permettant leur recommercialisation à l’état neuf, et accompagnés d’une copie de la facture d’achat pour une gestion optimisée du retour. Si le vêtement a été porté, lavé, abîmé, taché, froissé, et/ou que l’étiquette n’est plus présente ou endommagée, l’acheteur perd son droit de rétractation.

Dès réception du produit retourné et vérification de son état, Instant Robe s’engage à rembourser le client de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (à l’exception des frais supplémentaires découlant, le cas échéant, du choix par le client d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé par Instant Robe), au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle Instant Robe est informé de la décision du client de se rétracter. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le client pour la transaction initiale, sauf accord exprès du client pour un moyen différent.

Cette procédure de rétractation et de retour est mise en place pour assurer la satisfaction de nos clients tout en respectant les obligations légales en vigueur. Elle témoigne de notre engagement à offrir un service de qualité et à garantir la confiance de nos clients dans nos processus d’achat.

Responsabilités

Instant Robe prend toutes les mesures nécessaires pour assurer à l’utilisateur l’accès à ses services. Cependant, le site ne peut être tenu responsable des interruptions de service dues à des opérations de maintenance ou à des problèmes techniques indépendants de sa volonté.

En ce qui concerne l’utilisation du site et des services proposés, Instant Robe n’est pas tenu responsable dans les cas suivants :

En cas d’accès à votre compte client ou d’achat effectué à votre insu. Il est de la responsabilité de l’utilisateur de protéger ses données d’accès.
Pour toute dégradation des vêtements lors de la livraison. Les réclamations doivent être adressées directement au transporteur conformément à leur politique de dommage.
Pour les retards de livraison imputables exclusivement au transporteur. Une fois le colis remis au transporteur, Instant Robe est dégagé de toute responsabilité liée au temps de livraison.
Pour toute allergie, irritation ou autre problème de santé survenant suite au port d’un vêtement acheté sur le site. Les utilisateurs sont encouragés à vérifier la composition des produits avant achat.
Pour tout dommage résultant d’un mauvais entretien du vêtement, y compris mais sans s’y limiter, la perte de couleur ou le rétrécissement dû à un lavage inapproprié. Les instructions d’entretien fournies avec le produit doivent être scrupuleusement suivies.
Instant Robe n’est pas responsable en cas de force majeure, d’événements imprévisibles et insurmontables d’un tiers au contrat, ou de faits indépendants de sa volonté.

Il est également précisé que Instant Robe ne peut être tenu responsable pour tout usage non conforme des produits achetés sur le site. Le client est le seul responsable du bon choix des produits, de leur conservation et de leur utilisation.

Enfin, Instant Robe ne garantit pas que les résultats obtenus par l’utilisation du service seront efficaces, fiables, exacts ou répondront à toutes les attentes des utilisateurs. L’utilisation du service se fait à l’entière discrétion et risque de l’utilisateur.

Propriété intellectuelle

Les éléments du site d’Instant Robe, y compris les textes, images, graphismes et logos, sont protégés par des droits de propriété intellectuelle et restent la propriété exclusive d’Instant Robe. Toute reproduction non autorisée est strictement interdite.

Données personnelles

Instant Robe collecte et utilise les données personnelles de ses clients dans le respect de la vie privée et de la législation en vigueur. Les clients disposent d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données les concernant.

Modification des conditions

Instant Robe se réserve le droit de modifier les CGV/U à tout moment. Les clients seront informés des modifications par email et les nouvelles conditions s’appliqueront uniquement aux ventes réalisées postérieurement à ces modifications.

Droit applicable et litiges

Les présentes CGV/U sont régies par le droit français. Tout litige relatif à leur interprétation et/ou à leur exécution relève des tribunaux français compétents.